Did my oil change and vehicle inspection.
Extremely long and fails to meet deadlines. They give me an appointment at 2:15 p.m. for a tire change. I arrive 10min in advance, I ask how long it will take, I am told 1 hour (which is already a long time for a tire change). You have to wait until 4:15 p.m., 2 hours later, for the car to be ready. This is the 2nd time in 2 that I've had this long wait, but there won't be a 3rd. Besides, I expressed my dissatisfaction politely to the staff and encouraged them to be tighter on their planning.
After 2 purchases at this place of vehicles where I had been well received and well served, by a saleswoman who really took care of her customers, Unfortunately she is no longer there.
This time, Wanting to change vehicles, a seller contacted me by phone, to follow up on my approach. Asks me for information on my vehicles and tells me, I will call you back today! and meaning new for 3 days. It takes a long time to find an estimate for my vehicle to give in exchange for another. The same seller did the same to my spouse. If he doesn't want to sell, who changes jobs?
I went to see elsewhere and in less than 4 hours I have a new vehicle of the year where the seller took the time to explain all the operation of the vehicle and made an impeccable follow-up.
Too bad Donnacona you just lost 2 loyal customers.
But I can confirm that Marie-Noel has always given us impeccable service.
It would be nice if the dealer reminded us that our warranty will end soon, I paid thousands of dollars for a warranty that ends at 100,000 km to tell me that I exceeded 5 years by 1 week, very disappointed and I recommend going to another Dodge dealer,
Great service, during and after sale!
thanks to the whole team
Always attentive to my requests. no pressures. The staff is friendly and very understanding. Very warm place. We feel at home. I highly recommend.
très bon prix et très bon service je recommande très belle expérience.
Vendeurs et Directeurs très sympathiques aucune pression:)
Very satisfied with my customer experience with them Jeep Fan!
merci pour le service génial j'adore mon RAM
I worked there for 2 years and for a few months I was the victim of psychological harassment intimidation ... By an employee in the garage who worked with me I made several complaints to my managers and several meetings with my manager and the situation a.never changes with the employee in question we see the mentality of the company
Service HORS PAIR
tres bon accueil, courtois et poli. service impecable
Good service
I was lucky to have Carolane as a saleswoman and the service 10/10 !!! She knew how to listen and my new vehicle I love it!
I shopped for a minivan at this location. Five star service. Customers are treated particularly well there.
Thank you to Madame Chenel for her welcome and availability. She knows how to treat her clients.
Très bon service equipe formidable
Very good service, very well received, Thanks for the courtesy!
Very good service, garage that I recommend without problems!
Very badly received from the office staff 2 nd floor hi quite disappointed thank you!
Amazing service, I recommend so much !!! Very competent mechanic, 👌👌👌
Since my purchase of the most luxurious fiat 500 lounge 2014 that I acquired in February 2016, it had only 21,000 km the day after my purchase, I was towed home the car was already broken down and I have been living since. a real ordeal fortunately for me I had taken an extended warranty I went to the garage all the time with I don't even dare to go see my sisters in MT for fear of staying down they must be returned close to $ 15,000 and can be no longer under repair just in 2019 they have changed the two transmition cluths a month later they have completely changed the bleuthoo navigation radio system without counting all the times that I have been there for cruise control since last September again the battery that I had changed 4 years earlier two link kits from before they still changed the transmition module its done just the third time that changes it but they did not change this time if they changed the System D The wiring of the transmission this morning was November 16 and I am still broken down and yes I have to be towed and at the same time they will change the seats forward or try to find the problem because they do not heat up more and in winter to sit on leather seats it's cold a long time I wanted to sell the car but I'm too afraid that the person who is going to buy it will come back against me for or come to see me and threaten me for having sold him a car with huge problems here is a little my ordeal with a fiat 500 lounge 2014 and I did not even list half of the repairs thank you Chrysler Donnacona for selling me for the sum of $ 27,000 beautiful dollars a worst car that you had in stock and to say that my salesman one day said to me yeah you wanted a fiat I answered him tabarnack I did not arrive saying to you I want a fiat crisss it is him who show it to me the day after my purchase I wanted them to take it back and they refused r soon the extended guarantee ends if it breaks and it is no longer guaranteed I don't know what to do except to go bankrupt I see no solution not funny to come to think of going bankrupt for a car .... I cross my fingers to stop broke
Eu une mauvaise expérience dans ma tentative d'achat d'un véhicule neuf de la part de 2 employés au département des ventes. Certain vendeurs(euses) peuvent vous offrir un excellent service, alors choisissez bien le vendeur(euse) avec qui vous allez faire affaire.
Great service with these guys
Jimmy Marcoux au service, 10 sur 10 ! Bon suivit, véhicule de courtoisie en ordre. Je recommande!
Vraiment très decu du service après vente et sourtout de la vente
Le pire concessionnaire Chrysler de la région. J'ai beaucoup de mal a comprendre comment une concession comme celle-la fait pour rester en vie. Prenez le temps de vérifier vos factures ainsi que vos garantie car il n'hésiterons pas a vous voler.
J'ai eu une très mauvaise expérience chez ce concessionnaire, ils n'ont aucune considération pour le client! Le personnel n'est pas courtois! Oubliez le service après vente, il n'y a aucun support! C'est ma pire expérience chez un concessionnaire automobile, je suis extrêmement déçue!!!
Très bon service autant a la vente ou au garage je recommande
Très belle accueille et un service exemplaire
Le service donné par Marie-Noël est supérieur à la moyenne.
Vraiment courtois et professionnels. Prix ok.
Marie-Noelle offre un service hors-pair
très bon service
Équipe de feu!
Concessionnaire Neuf et usagé avec la bannière Le Prix du Gros. Excellent service pour une 2e voiture usagée achetée dans la même concession, inventaire impressionnant. Voiture livrée dans la même semaine. JE VOUS RECOMMANDE.
Très bon service
Je trouve l'endroit z la même place que d'habitude....
J'ai eu du très bon service.
J ai déjà fait faire un ouvrage, c'était bien pas plus. Très courtois et polie.
Très mauvais service de la part de maxim dumais. Arrogant, aucunement à l'ecoute du client. Tout ce qui l'importe c'est sa cote de vente. Si vous voulez le soucis du detail et un service courtois et professionnel je vous deconseil cette personne. Très deceuvant de la part d'un vendeur sous la banniere jeep chrysler etc. Ce gene pas a denigrer et provoquer via facebook.
Excellent service et très rapide pour dépannage.
Faites affaire avec le département des ventes! Il y a des conseillés qui savent parler au client! Quand vient le temps de faire affaire avec le service, je vous conseilles de courrir le plus vite possible dans un autre concessionnaire! Le directeur du service est pourrit et extrêmement baveux. Il ne se gènera pas de jetter potentiellement le blame sur votre faute!
Aucune bonne expérience avec ce concessionnaire... décevant !
Prix 👎
Service 👎
Dommage car j’habite à 15 minutes de route.
Un très bon service. Avoir un service du commissionnaire est excellent. Des gens courtois
Grâce à eux j’ai réussi à avoir un véhicule neuf ce qui n’était pas possible ailleurs
Première expérience, j'ai eu droit à un service égale à ce que j'attends de mon concessionnaire, bye bye maison Chrysler Charlesbourg
Excellent service
J'ai eu un problème avec mon embrayage de Jeep.
J'ai eu à faire au service mécanique.
La prise en charge à été rapide malgré un achalandage très important à ce moment là.
On m'a proposé un véhicule de courtoisie, pris en charge rapidement et de façon professionnel.
Je suis vraiment satisfait.
Merci à madame Gagnon C. pour son accueil et son professionnalisme.
Je ne met pas 5 étoiles car ce jour là je n'ai pas apprécié certaines remarques que j'entendais de la part de 2 de ses collègues qui manquaient de discrétion en parlant de dossiers d'autres clients. Des remarques qui peuvent se faire entre collègues mais pas devant un autre client.
Merci encore à Mme Gagnon pour le service professionnel qu'elle a fournit.
Ma blonde y a achetée une Fiat en 2014 et depuis, chaque fois qu'elle y va pour un entretien ou une réparation sous garantie, elle y trouve des employés un peu bêtes et expéditifs.
Les vendeurs sont peut-être un peu déçu qu'elle ne soit pas là pour une vente, mais quand même. La bonne humeur ne tue personne.
Les répondants techniques sont un peu plus orientés sur le service client, mais pour y avoir été avec elle une fois, c'est pas la joie, les sourires et la convivialité.
Un bon point positif, elle adore sa Fiat et elle ne s'en séparerait pas.
Service très courtois. Personnel sympathique. Une prise en charge complète pour un accident avec voiture de courtoisie.
Service très courtois. Personnel sympathique. Une prise en charge complète pour un accident avec voiture de courtoisie.