Recently purchased a used Jeep here. Once I got it home there was a couple issues that were discovered. Ali my sales rep was awesome and we worked out a solution hassle free. The rest of the staff were very friendly and helpful as well! Very happy with this dealership and would highly recommend.
Excellent service
Excellent service!!
The motor of our 2017 Tucson died late on New Year's Eve, 400km away from home, and of course everything was closed for a few days. These guys at Hyundai St-Nicolas were the first to answer the phone and they told us that they would change the motor and lend us an SUV free of charge for 9 days while they were fixing it. We were kept in the loop the whole time, and every contact with their employees has been reassuring and reports of constant progress. My wife and I were frankly surprised by the outstanding customer service. Well done!
Excellence !
Super service !
Excellent service !
Everything was ok.
Professional.
Super concessionnaire et en plus on peut gagner notre véhicule jusqu'à 100,000$
Mercredi passé, j'ai contacté le directeur des ventes pour avoir des informations sur une voiture usagée. Ensuite, je suis allée essayer cette voiture avec un vendeur, qui m'a donné un aperçu des coûts et des scénarios de paiements. J'étais très intéressée par cette voiture, donc j'ai recontacté le directeur le lundi, à qui j'ai parlé une vingtaine de minutes pour discuter du prix et des options qui pourraient être ajoutées. Jusqu'ici tout était correct, on se dirigeait vers une offre. À la fin de la discussion téléphonique, j'ai demandé à recevoir un courriel récapitulatif pour m'aider à prendre une décision, et il m'a dit qu'il m'enverrait une photo de son écran, ce qu'il n'a pas fait. Je lui ai envoyé un message texte pour le relancer, et aucune réponse. J'ai contacté le lendemain la secrétaire, qui m'a dit qu'il me rappellerait, et ainsi de suite jusqu'au jeudi (4 jours). J'ai aussi laissé un message sur la boite de l'autre directeur hier matin pour lui expliquer la situation (mais aussi pour avoir un retour sur la voiture qui m'intéressait encore malgré tout) et je n'ai toujours pas de retour, nous sommes vendredi. En tant que cliente sérieuse, j'ai trouvé ça très ordinaire de me faire laisser sans réponse et de perdre mon temps à laisser des messages qui n'ont jamais été retournés.
Chez St-Nicolas Hyundai, on retrouve une équipe de gens engagés, compétents, dynamiques, de bonne humeur, courtois, à notre écoute et des plus professionnels.
Si vous désirez un service sous le signe de l’excellence, c’est l’endroit où aller à coup sûr. Une seule visite vous convaincra, j’en suis certaine.
Service courtois, rapide et attentionné
J’y suis aller pour aller échanger mon véhicule. Je demande au vendeur combien de proprio le véhicule qui m’intéresse a eu et il me répond 2 ou 3 alors que sur le carproof il y en avais 8 ou 9 de mémoire. En plus de m’offrir 3000$ de moin qu’ailleurs pour mon véhicule, ils osent me vendre une garantie prolonger pour 5000$ et me font un supposer rabais de "3000$" alors que la garantie en vaut que 2000$. Des vrais crosseurs.
J'ai adorée l'acceuil, très bon service du vendeur Dany Ouellet. Merci pour tous
Super belle équipe sur place. Je suis allé les visiter quelques fois. Le directeur des ventes est très friendly (positivement). En plus juste le fait de visiter nous rend éligible à gagner 25000$ CASH!
Excellent service! Merci à Keven pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Le personnel est très courtois! Contente d'avoir choisi ce concessionnaire.
Service is good and fast
Merci à mon conseiller j ai eu un super service. Si vous cherchez un bon conseiller demandez Éric Anglehart en plus de bien vous conseiller il vous fera rire
Excellent service à la clientèle reçus par M. Éric Lapointe directeur du département même, ainsi que de la part de ses aviseurs technique. Vous aurez aussi affaire à un personnel des ventes très compétant. Service courtois et personnalisé ! Je suis sastisfait de mon achat ! Continuez votre bon travail !
Smiles, smiles, smiles
J’ai acheté un véhicule neuf et j’ai fait tous les entretiens à ce concessionnaire. Par contre, lors du premier bris, ils ont décidé de ne pas honorer la garantie. Chez Hyundai Canada et dans un autre concessionnaire on me dit qu’on ne comprend pas le motif de leur refus… Je l’ai finalement fait réparer gratuitement dans un autre Hyundai.
Mise à jour suite à la réponse : J’ai communiqué plusieurs fois avec ce concessionnaire et j’ai arrêté de le faire comme il n’était pas capable de régler une situation pourtant très simple. Cette situation a été réglée en 5 minutes ailleurs sans plusieurs appels...
Excellent service
Bon service
Une super équipe! Un super service! Une super ambiance!
Bref, Super sur toute la ligne pour St-Nicolas Hyundai !!!
Bravo St-Nicolas Hyundai pour votre service exceptionnel! Encore une cliente satisfaite!
Merci
Très satisfait du service que j'ai reçu. Notre vendeur était très professionnel et sympathique. Il a su nous conseiller et trouver le modèle qui correspond le mieux à nos besoins. Il est à l'écoute et il connaît très bien ses véhicules. Je recommande Jean-François à tout ceux qui veule avoir un service impeccable.
C'est la première fois que je donne mon avis sur une compagnie. Je dois vous dire que vous donnez un très mauvais service.
J'ai eu à faire à eux à 3 reprises et à chaque fois j'en suis sorti très désappointé.
Première fois:
On m'avait céduler un rendez-vous un mardi pour aller chercher ma toute nouvelle voiture. Je leur ai dit que mardi ça ne serait pas possible alors on a décidé d'aller pour le mercredi 13: 30. Jusque-là tout va bien.
Mercredi, je prends mon après-midi au travail pour aller chercher ma toute nouvelle voiture. Je pars de Québec avec la personne qui me fait un lift. Pour nous rapprocher du concessionnaire Hyundai St-Nicholas, nous décidons donc d'aller manger au restaurant à côté, le St-Hubert. À 12: 30 ont m'appel alors que je suis déjà rendu à St-Nicholas pour me dire que la voiture n'est pas prête parce qu'ils n'ont pas reçu la pièce manquante (Air climatisé).
Nous sommes un peu désappointés étant donné que tous les deux nous avions pris notre après-midi au travail et qu'on aurait aimé être averti en avance. De plus, étant donné que cette pièce prend 4 heures à installer et que si vous ne l'avez pas reçu à 10h AM maximum la voiture ne sera pas prête à 13: 30.
Nous décidons donc de nous présenter tout de même au concessionnaire . Le Directeur des ventes nous dit qu'il a essayé de m'appeler mais qu'il ne m'a pas laissé de message parce qu'il préfère me parler en personne. Il me dit que ce n'est pas de sa faute et nous donne aucune excuse. Je décide tout de même de signer les papiers car je me dis qu'un problème de communication se peut arriver à tout le monde et je dois dire que je voulais vraiment la voiture.
On cédule un rendez-vous pour la semaine suivante afin d'installer la pièce manquante. Ils viendront la chercher à mon domicile. Je repars donc avec la voiture sans air climatisé. Ce qui n'est pas dramatique. Il a fallu tout de même que je spécifie que le réservoir d'essence était à 30% rempli pour qu'il décide d'aller le remplir. Un conseil: vérifiez bien votre voiture avant d'en prendre possessions.
Deuxième fois.
Au courant de la semaine, une personne m'appelle pour confirmer le rendez-vous de mercredi AM afin que les gens travaillant pour le concessionnaire viennent chercher la voiture pour y installer la pièce. Jusque-là tout va bien.
Mardi Soir:
ce n'était pas prévu, il se trouve que j'étais sur la rive sud alors je me dis pourquoi ne pas aller directement porter la voiture ?
J'appelle donc le concessionnaire Hyundai Saint-Nicolas et je tombe sur la secrétaire. Je lui explique la situation et leur dis qu'ils sont supposés venir chercher la voiture à 08: 30 AM à mon domicile mais que je suis sur la rive sud alors , je lui demande si je peux venir porter la voiture ! Elle me répond : Aucun problème vous pouvez passer.
J'arrive au concessionnaire et je tombe sur la même secrétaire. Je me présente et lui donne ma clé afin de pouvoir utiliser ma voiture et c'est là qu'elle réalise qu'elle avait déjà réservé les gens pour venir la chercher à mon domicile. Elle me pette une solide crise et dit que c'est de ma faute .
Je lui dis que j'ai pris la peine de l'avertir au téléphone 30 minutes avant de porter la voiture et que si ça posait problème, elle avait juste à me le spécifier au téléphone. Je lui laisse tout de même ma clé et quitte le concessionnaire encore une fois désappointé.
Troisième fois:
Mercredi PM:
Pour finir, les gens qui ont installé la pièce manquante (air-climatisé) ne se sont guère soucié de la propreté de ma voiture neuve car ils ont laissé de grosses marques de bottes sur mes tapis tout neufs.
Les deux seuls personnes qui m'ont bien aidé sont le vendeur et la personne qui m'a fait signer le contrat. Merci à vous deux.
Pour les autres, c'est dommages, on ne me reverra plus jamais à ce concessionnaire ! C'est supposé être une belle expérience l'acquisition d'une nouvelle voiture mais, avec vous ça ne l'était pas du tout.
Je n'ai jamais été aussi mal servi de toute ma vie les nouveau propriétaires sont arrogant et même agressif